Verslo valdymo sistemos klientų modulis

Klientų modulis: naudojimo privalumai ir galimybės

KLIENTŲ modulis – tarsi aktyvi įmonės adresų knyga, kurioje galima rasti visus organizacijos klientus. Paspaudus konkretaus kliento nuorodą, atsidaro KLIENTO KORTELĖ. Iš jos patogu, greitai ir funkcionaliai pasiekti kitus modulius: pardavimų, pirkimų, skolų ir kt.

Prie kliento galima pridėti daug žymių, pagal kurias klientus galima filtruoti įvairiais pjūviais, taip pat reitinguoti (nuo 1 iki 5). Klientų modulis suteikia galimybę sekti kliento pirkimo aktyvumą – ypač patogu matyti, kurie klientai perka daug, kurie periodiškai, o kurie išvis nebeperka. Klientui galima priskirti atsakingą vadybininką ar kitą darbuotoją, kuris klientą kuruoja. Kliento kortelėje galima susieti kitus asmenis – tai leidžia matyti, su kuo jie bendradarbiauja ar kam priklauso.

SAVITARNOJE galima tiesiogiai bendrauti su klientu – parašyta žinutė nukeliauja ir į nurodytą kliento el. paštą. Labai patogu kurti naujus klientus: informacija tiesiogiai ištraukiama iš rekvizitai.lt duomenų bazės.

KREDITO modulyje aprašomas kliento kreditas ir galimas sąskaitų vėlavimas dienomis. Klientų modulyje galima registruoti naujus klientus ir įvesti jų duomenis. Visi įmonės kontaktai sinchronizuojami su išmaniaisiais telefonais: suvedus duomenis į SAVER programą, jie atsiranda ir nurodyto darbuotojo išmaniajame telefone. Dėl to nebereikia papildomai įvedinėti duomenų – telefono numerio, el. pašto, adreso. Esant poreikiui, galima iš karto skambinti, rašyti laišką ar įsijungti žemėlapį ir vykti pas klientą. Šiame modulyje taip pat galima stebėti savitarnos vartotojų veiksmus ir atlikti klientų paiešką pagal organizacijos pavadinimą ar pasirinktą grupę.

Kliento kortelė: kokias funkcijas ji atlieka?

KLIENTO KORTELĖJE kaupiama visa su konkrečiu klientu susijusi informacija: ne tik įprasti duomenys (telefono numeris, adresas, el. paštas, organizacijos atstovas), bet ir trumpas aprašymas ar net kliento reitingas, leidžiantis labai greitai įvertinti kliento svarbą jūsų įmonei. Galima nurodyti ir kliento interneto svetainės nuorodą.

Kaip randamas reikiamas klientas

Klientų sąrašas – pagrindinis modulio rodinys, kuriame matomi visi sistemoje registruoti klientai, o viršuje rodomas bendras jų skaičius. Paieška veikia pagal kliento pavadinimą arba kodą, o sąrašą galima susiaurinti keliais filtrais vienu metu.

• Žymos – filtravimas pagal klientui priskirtas žymas; pačias žymas galima valdyti šalia esančiu mygtuku.
• Grupė – „Okredo“ patikimumo klasė nuo A (aukščiausias) iki E (žemiausias).
• Pre-Score – „Okredo“ vertinimo pokytis: pakilo, nepakito arba krito.
• Priskirtas – atsakingas vadybininkas.
• Aktyvus ir Reitingas – kliento aktyvumas bei jam suteiktas įvertinimas.

Atrinktą sąrašą galima eksportuoti į CSV arba „Excel“ formatą, o mygtuku „Klientų informavimas“ – sukurti masinio el. laiškų siuntimo operaciją pasirinktiems klientams.